POLITICA DI RIMBORSO

1. Errore nell'ordine

Se si verifica un errore nell'ordine, si prega di comunicarlo a Montparel entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Lo staff di Montparel farà il possibile per trovare la soluzione più appropriata al problema.

Per quanto riguarda gli errori nell'ordine a voi imputabili, si applica solo l'articolo 8 "Cancellazione".

Per gli errori nell'ordine per i quali Montparel è responsabile:

- O ci restituite gli articoli e al ricevimento da parte di Montparel, vi faremo un buono con una scadenza di 6 mesi dalla data di emissione per potervi consigliare sul Sito per lo stesso valore degli articoli restituiti. Non pagherete le nuove spese di spedizione che vi verranno proposte. Vi invieremo un'etichetta per la spedizione di ritorno in modo che non dobbiate pagare per la restituzione.

- In alternativa, se non desiderate più ordinare sul Sito, vi invieremo un'etichetta per la restituzione che dedurremo dal vostro rimborso.

Per tutti i resi, scrivere a info@montparel.com. Il nostro team vi consiglierà i passi da seguire.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, accompagnati dall'accordo di restituzione ricevuto via e-mail.

2. Restituzione

Il cliente dispone di un diritto di recesso che può esercitare inviando un'e-mail a info@montparel.com o qualsiasi altra dichiarazione scritta a Montparel che menzioni espressamente il recesso esercitato, senza doverne giustificare i motivi, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine.

Il rimborso del prezzo dell'ordine (escluse le spese di consegna e di restituzione) oggetto del recesso sarà effettuato, previo accordo del Cliente, mediante una nota di credito di importo equivalente al rimborso del prezzo fatturato, utilizzabile su tutto il Sito, oppure mediante accredito sul conto bancario del Cliente, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte di Montparel della richiesta di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.